Відгук про Glovo, Харків: Пост в догонку о доставке Glovo. Во-первых, там в самом приложении…

Пост в догонку о доставке Glovo. Во-первых, там в самом приложении при заказе пишется, что цены могут отличаться.Но не в этом суть. Хотела высказать о техподдержке. Это тихий ужас! Раз ждала их ответа 4,5 часа! Свалили на технический сбой, дали бесплатную доставку и всё.При любом обращении в эту самую техподдержку с вероятностью 99% процентов вы наткнетесь на человека, который не решит вашу проблему, а только отозвется общими фразами типа Мы будем стараться делать наш сервис лучше бла-бла-бла. Только если очень повезет, вашу проблему решит адекватный сотрудник техподдержки.Раз была ситуация. Заказала в 7бургерс два сета бургера(не помню с чем, не суть), позвонила курьеру, как только он был назначен, попросила, чтобы заранее заказал и ехал, так как не было времени долго ждать. Курьер на карте был далековато от этого заведения, потому и позвонила. Курьер ответил - да, я уже сделал предзаказ, все хорошо. Жду я, значит, полчаса, движения никакого нет(готовят из обычно 15-20 минут), захожу в приложение - другой курьер! Звоню ему, спрашиваю - в чем дело, почему так долго. Он сказал, что ему переназначили этот заказ. Я уточнила, что тот курьер уже заказ и оно должно быть уже готово. Курьер перезвонил и сообщил, что первый курьер не заказал ничего, и теперь тот заказал и ждёт. Я, немного вскипая, пишу в техподдержку. Они - общие фразы, короче говоря, послали вежливо. Благо, второй довёз прям с космической скоростью, осталась довольна этой доставкой. А ещё ситуация. Пришел мне промокод скидки 75 грн на почту, пытаюсь активировать, пишет - этот код уже вы использовали, хотя я не использовала до этого и его срок не истёк. В техподдержку невозможно достучаться, если проблема не связана с заказом, поэтому написала на их саппорт. И знаете что? Ответа нет неделю, написала повторно - та же ситуация. Прекрасно, очень прекрасно.Сервис-то у них хороший, быстро все делают, курьеры вежливые и о любых нюансах сразу говорят. Но вот как только появляются какие-то проблемы - хоть вешайся, ее вряд ли решат.Анонимно

---