Відгуки про Amato, Харків

Сергей Александрович, примите меры, пожалуйста. Проработав в вашей сети я всегда знал, что Амато - это качество, вкусно, и сервис на высоте. Но не сегодня. .. Сегодня было пробито дно общепита. И так начнём. .. Столик был заказан на 16: 00, сидели мы возле детского уголка на клетчатых диванах, до 19: 00. С самого начала нас никто не встретил и пришлось самим подходить к барной стойке и просить проводить, на что нехотя согласилась официант. Обслуживала официант Аня. Сервис был 1 из 10, ни о какой улыбке и речи не было. Попросив выносить блюда по-готовности, я не ожидал, что первым принесут чизкейк (минут через 5), и далее 15 мин за пустым столом, при загруженности зала максимум 50%. .. Напитки взрослым и фреши детям мы получили спустя минут 20-25 (и я не утрирую). Стол все 3 часа был в мусоре, салфетках, пустых бокалах (фото ниже), никто даже не пытался убирать, или узнать, может ещё что-то желаем. Официанта дождаться невозможно, они все на баре тусили, сразу видно, что начальство выходные. Некоторые ходили жанглировали карточками с кипера, некоторые разносом. Ну то ладно. .. Кухня: мясо было у брата сухое и без специй абсолютно, лазанья с курицей отвратная, карбонара раньше была супер, сейчас мыло какое-то, правда чизкейк был на высоте, как и раньше. Морс ребёнку просили подогреть - но в итоге получили перегретый стимером напиток. Фреш наоборот был холодный, я понимаю, что яблоки в холодильнике, но кипятка можно добавить? !Но эпиком была паста с кроликом, в которой была огромная кость! !! Я был в диком шоке. Позвав Анну, и указав на это, она сказала, что мол да забейте, такое нормально. В смысле нормально? ?? Алло! !! Вы в своём уме? А если бы ребёнок такое ел, не дай Бог. Далее. .. Треш набирал обороты. Потребовал администратора, которую нехотя позвала Анна, по приходу Дарья увидив причину её визита сказала, " ой ну это нормально, кролик же с костями, мы перебирали, такое случается" . Ни единого извините-простите, как это получилось жуть, я не услышал. В смысле так получилось? Вы в своём уме, дамочка? Честно, если бы не дети, был бы трех этажный мат на весь зал. И в завершение мы заказали по второму пиву, Аня принесла его, и бутылочное тупо налила в стоявший уже на столе грязный бокал! !! Занавес! !! Я впервые не оставил за 10 лет, ни рубля. Про чистоту зала молчу. .. Я надеюсь, что вы меня услышите, и примите меры, и вернёте себе былое имя одной из лучших семейных сетей в Харькове. Можете посмотреть камеры и сами убедится! !! Ах да, был ещё кривой лимон с грязью на недолитом пиве. Жаль из-за эмоций не фотографировал сразу. Амато на Тракторостриотелей. Решением ситуации официант (а не администратор почему-то) предложила " Морс" , " Морс" , Карл. .. Не переделать, ни заменить, ничего! !! Можно не анонимно

---