Відгуки про Суши966, Харків

Анонимно966 - это доставка, про которую я всегда думаю «больше никогда в жизни» и все равно возвращаюсь, в надежде, что в этот раз будет иначе. К роллам, за все время наших заказов, вопрос был только один раз: они распадались настолько, что есть было невозможно и по размеру были ну очень маленькие, из завяленных 800 г было 500 максимум. Но по поводу качества на следующий день никто так и не позвонил, а я не привыкла сразу ругаться и строчить отзывы. Поэтому, сделала замечание уже при следующем заказе. К слову, после замечания они приехали идеальными- как в их инстаграмме)Только на следующий день снова никто так и не позвонил узнать все ли понравилось, хотя я сделала на этом акцент, что для меня это важно. Претензия именно к сервису: вечно недовольные операторы, один заученный скрипт «к сожалению, мы не можем/не знаем/так не делаем и т. п», а просишь просто не привозить раньше указанного времени. Ну как в службе доставки, которой уже не один год, нет доставки к точному времени? «+- полчаса», говорит мне девушка оператор, явно недовольная тем, что ей вообще приходится принимать у меня заказ. Главное, на сайте есть варианты «22: 00/22: 15/22: 30», а оператор говорит «привезём с 10 до 11, по другому не делаем», а если меня на месте нет в 10? Ушла уточнять у администрации. Минуту я висела на линии и слушала какой-то шум (уже хоть бы на удержание поставили), а потом девушка сказала «Я вам перезвоню когда узнаю у администрации». Через минуту мне позвонила другая девушка чтобы ещё раз подтвердить заказ, когда услышала что мне уже звонили, сказала «извините» и бросила трубку. Дальше момент, я написала достаточно объёмный комментарий, в котором указала как и куда зайти обойти прийти, чтобы облегчить жизнь курьеру и он меня не искал. Оператор говорит: «Адрес такой-то такой-то, вас набрать по приезду? » НУ ВЫ СЕРЬЕЗНО? Я для кого пишу комментарий? Может быть стоит его прочитать и продублировать, не задавая тупые вопросы? Пришлось перезванивать, висеть на линии какое-то время, а потом самой уточнять увидели ли комментарий, учтут ли его? Что это за сервис? Оператору, в конце разговора, нужно самой сказать «Большое спасибо, хорошего дня, досвидания» чтобы услышать такую же вежливость в ответ, а иначе оператор скажет «Ожидайте заказ» и положит трубку, какие манеры? Кому они нужны? Использую свои бонусы, которые накопились и это будет последний мой заказ. Доставка - прежде всего сервис и очень жаль что руководство 966 считает что только на вкусной еде можно далеко уехать. Любую компанию делают люди! P. S. В этот раз роллы были как всегда вкусные, только кривые. Потому что комментарий контроль качества, который я им толдычу каждый раз, нигде не увидела (обычно, пишут комментарий для кухни и дублируют для гостя в чеке). Очень жаль, что до этого я их никогда не фотографировала, чтобы наглядно показать разницу. Но есть же Инстаграм))

---