Відгуки про 44 Favorite Place, Харків

На днях заказывали доставку в офис из 44 Favorite place. В целом, всё вкусно. Но! 1. В заказе были вафли с клубникой и бананом - привезли с малиной и бананом. Вроде ничего страшного, но сотрудница не ест малину; 2. Оператор перезвонила подтвердить детали заказа и адрес доставки. Я подробно описала куда необходимо доставить, что за здание, какой этаж, номер офиса и тд - по итогу, курьера такси привезло просто к метро на Гагарина. У курьера был только адрес с номером дома, больше, по его словам, ему оператор ничего не передала. Пришлось ещё 10 минут «вести» курьера к офису по телефону (кстати от предложения подождать на улице, где он стоит, чтобы было быстрее курьер отказался, сославшись что доставка до дверей, что скорее плюс, чем минус); 3. Когда оператор уточняла детали заказа, я специально спросила, есть ли возможность рассчитаться картой. На что оператор ответила, что если картой, то у курьера будет с собой терминал. Я сообщила, что буду картой оплачивать. В период, когда я объясняла курьеру, как дойти до офиса, переспросила, есть ли у него терминал. На что получила ответ: «Нет, мне сказали будет наличный расчёт». После чего мне в панике пришлось бегать по офису и искать наличные. И кстати, сдачи у курьера тоже не было, нужно было искать точную сумму. 4. Минут через 10 после подтверждения заказа, оператор перезвонила второй раз, сказать, что одной позиции по десерту нет, но могут предложить заменить ее на такую же, но с другой начинкой. Я согласилась. Разве нельзя было сразу же сказать, что вафель с клубникой тоже нет и могут предложить с малиной? Не сочтите за придирчивость, но если в меню написана клубника и на фото тоже вафли с клубникой, а открываешь заказ - там малина, то возникают вопросы. Особенно, когда человек заказывающий данную позицию не ест малину. К курьеру вопросов нет - вежливый, в маске с бейджиком с именем. Очень старался. А вот к оператору вопросы есть - почему не сказать о замене фруктов сразу? Почему не дать курьеру полное описание адреса с ориентирами, этажами и тд, которое вам сообщили при оформлении заказа? И самое главное - если говорите, что у курьера будет терминал, то дайте ему его (или проверьте, чтобы взял). Люди сейчас всё меньше пользуются наличными, а тем более, когда ещё и нужно найти в течение 5 минут сумму без сдачи. По качеству еды всё хорошо и вкусно. Из плюсов ещё, что заказ можно сделать с 20% скидкой из их приложения. @alokhina

---