Отзывы о Сантехнік Львів-чистка, Львов

Хочу поділитися своїм досвідом співпраці з цією компанією, щоб інші клієнти розуміли, з чим можуть зіткнутися. Звернувся до компанії через засмічення каналізації. Приїхали майстри, за допомогою сантехнічного троса прочистили унітаз, переконалися, що вода проходить, взяли 2500 грн і поїхали. Уже через тиждень у каналізації знову почалося булькотіння, а приблизно через місяць після першого візиту унітаз знову повністю забився. Повторно звернувся до тієї ж компанії. Цього разу майстри приїхали з камерою, провели глибшу діагностику каналізації та виявили значне скупчення старих серветок, які залишилися всередині труби після першого прочищення. Після повторного втручання проблема нарешті була усунута: вода нормально проходила, булькотіння зникло. Але найцікавіше почалося після завершення робіт. Мені повторно виставили рахунок на 2500 грн! Тобто загалом за вирішення однієї проблеми я мав заплатити 5000 грн, хоча, на мою думку, під час першого візиту засмічення просто не усунули повністю. На сайті компанії заявлено про гарантію на виконані роботи. Однак, коли я запитав, чому маю вдруге оплачувати усунення тієї самої проблеми, мені повідомили, що гарантія діє лише 3 дні, а повторне засмічення нібито не має стосунку до попереднього. Окремо хочу відзначити ставлення до клієнтів. Коли я попросив зв'язатися з керівництвом для з'ясування ситуації, один із майстрів повідомив, що їхній керівник працює в ТЦК. У контексті нашої суперечки я сприйняв це як завуальовану погрозу. Навіщо взагалі повідомляти клієнту таку інформацію під час обговорення якості сантехнічних послуг? Розмова з керівником лише погіршила враження. У грубій формі мені пояснили, що оскільки я оплатив перший виїзд, то автоматично прийняв роботу й тепер не маю підстав висувати претензії. Щодо самих майстрів: один із двох працівників поводився цілком адекватно, спокійно спілкувався та пояснював ситуацію. Інший же постійно сперечався, перекручував мої слова й намагався переконати мене, що компанія все зробила правильно, а причина проблеми нібито в неправильно змонтованій сантехніці. Мої основні претензії: - Під час першого візиту проблему, судячи з результатів повторної діагностики, не усунули повністю. - За повторне усунення тієї самої проблеми вимагали повну оплату. - Заявлена на сайті гарантія на практиці виявилася обмеженою трьома днями. - Замість конструктивного вирішення конфлікту я зіткнувся з хамством, перекладанням відповідальності та висловлюваннями, які сприйняв як залякування. Підсумок: до якості першого виконання робіт у мене серйозні претензії, але ще більше розчарувало ставлення компанії до клієнта після виникнення проблеми. Я готовий платити за якісно виконану роботу, але не вважаю нормальним двічі оплачувати усунення одного й того самого засмічення, яке, на мою думку, не було повністю ліквідоване з першого разу. Не рекомендую цю компанію. Раджу потенційним клієнтам заздалегідь уточнювати умови гарантії, вартість повторного виїзду та відповідальність за неякісно виконані роботи.

---