Review of Osama, Dnipro: Здравствуйте. Рассказываю об опыте с Osama Sushi. Сделали заказ на…

Здравствуйте. Рассказываю об опыте с Osama Sushi. Сделали заказ на сайте, в течении часа никто не перезванивал. Перезвонили сами. Заказ приняли и пообещали в течении 1.5-2 часов, крайний срок стоял на 20.00. На сайте выбрали интернет оплату, но менеджер сказал, что сейчас только наличные. Ну хоть заранее сказали, а не на месте. В 20.40 позвонили, чтобы уточить когда будет курьер, нервы уже на пределе. Сказали, что он выехал, ждите. В 21.20 звонят, что приехал. Объясняем администратору, что заказ нужен был на время, а не «как получится». Но увы. Вместо обещанных 1.5-2 часов получилось почти 3.5. Выслушав мои возмущения, что заказ больше не нужен, мне сказали, что все разговоры записываются и никто никому ничего не должен вовремя. Заказ забирать не стали. Возникло 2 резонных вопроса: почему не сообщают, что ведётся запись звонков, хотя обязаны? почему нельзя назвать реальные сроки или соответствовать сказанным? На человеческий фактор можно списать задержку на 10-15 минут, но такую.Автор:

---