Reviews of Farsch, Kharkiv

Отзыв о Фарше на м. Научная. Обычно не пишу отзывы, но этот раз особенный. Сразу скажу, об этом канале узнал только сейчас, и возможно указанные проблемы уже решены за месяц заведением путем увольнений персонала, так что если не считаете нужным, можете не публиковать. Но в целом политика отношения к посетителям в Фарше, думаю, достойна подробного рассказа. Могу быть неправ)По субботам очень часто ходим в этот Фарш с друзьями большой компанией, обычно все круто, но за зиму обслуживание и кухня поменялись в худшую сторону, не знаю, почему. В общем, 18 января вечером зашли с друзьями (изначально было 7 человек) около 19 вечера, нас предупредила администратор (к сожалению не спросил ее имя), сказав, что стол, за который нас посадят, забронирован на 21-00, и нас пересадят. Мы с пониманием отнеслись и заказывали не особо много, чтобы успеть все сьесть/выпить (чек был в сумме где-то гривен на 300-350, пара блюд, сидр, пиво). Ближе к девяти мы рассчитались (осталось 4 человека) и спокойно продолжили общаться (нас ведь предупредят когда нужно пересаживаться из-за брони). В итоге в 21-20 две официантки начинают прогонять нас из-за стола, говоря что " наше время вышло" . Я спросил можно ли пересесть за другой стол, в чем нам отказали. При том что зал оказался полупустой и свободных столов было много, на что я указал (! ) одной из них. На что она сказала, что конкретно " ДЛЯ ВАС" столов нет. Я обьяснил ситуацию - что нам сказали что предупредят и пересадят, на что получил хамский ответ что раз мы ничего не заказываем то нам нужно уходить, и за стол они нас не посадят, была брошена фраза " вы что, не знаете, что в заведениях нужно заказывать что-то? !" . А кто из админов нас предупреждал - она знать не знает, но нам нужно удаляться из заведения. Я позвал админа, она сказала, что мы обязаны и дальше что-то заказывать, чтобы иметь возможность сидеть в полупустом зале. Мы пояснили, что заказать еще - вообще не проблема, если обьяснить нормально, а не по-хамски выгонять. Ведь мы мало заказали из-за того, что нас изначально предупредили, что будут пересаживать. Конечно если б мы знали что можно оставаться дольше, и нас пересадили как и обещали, или сказали - сидите дальше, зал пустой, мы бы еще заказали что-то. После разборок было все же предложение от администраторши сесть и заказать еще что-то, но после такого хамства уже отпало всякое желание. Не пойму, что за политика у Фарша - если компания не дотянула по сумме чека до какой-то их планки, то нужно их взашей выгонять. Эти две официантки очень высокомерно общались с нами. Оставил отзыв в жалобной книге перед уходом. В ответе на отзыв в гугле (можете посмотреть) представители Фарша врут, что мест не было для большого кол-ва гостей (алло, нас 4 было) и мы отказались пересесть за стол поменьше, хотя это я указывал официантке на свободные столы (без табличек reserved, в полупустом зале), а она в лицо говорила что что мест нет, мы вас не посадим, как будто я слепой и не вижу)Никакой обратной связи, кроме неправдивого ответа на отзыв в гугле, или попыток уладить конфликт с постоянным посетителем также не последовалоНадеюсь, сейчас все норм и этих официанток и администратора уволили, но после этого в тот Фарш не ходим. Да и бургеры у них стали невкусные за последние полгода) @bassadz

---