Reviews of PANORAMA, Kharkiv

Отмечали день рождения в ресторане PANORAMA. Бронировали столик, с бронью всё отлично. Еда, которую заказывали вкусная, очень даже, кальян тоже понравился. Но есть одно большое " НО" . Обслуживание. Да, мы сделали заказ, и там было BBQ меню, в котором написано " Второе блюдо в подарок" . Т. к. именинник, должна ещё быть скидка на весь чек 20-25%(не помню), и мы уточнили, на что официант сказал, что сделает отдельным чеком, чтобы BBQ меню отдельно (т. к. второе блюдо в подарок). Мы заказали 4 стейка, два одинаковых, и ещё два разных. В итоге нам принесли только 3 стейка, и на наш вопрос " а где ещё один? " , нам ответили, что мы не заказали. Хотя, официант читал заказ и было 4 стейка. В итоге мы от него отказались, официант сказал *хорошо*, и через 20 минут принес нам этот стейк. .. Потом мы сказали, что мы отказались, но он сказал что не помнит этого и мы можем только забрать его с собой. Мы сказали, что он нам не нужен, официант забрал и конечно же принес его с собой. Ругались долго и нудно. Дальше лажа с десертами. Заказали 4 десерта, принесли два и сказали, что мы всего два заказывали. Один человек минуты 3 объяснял, что не нужно посыпать десерт какой-то там посыпкой, т. к. не ест это. В итоге принесли посыпанный десерт)) но хоть переделали, и на этом спасибо. Далее, лажа с чеком. Имениннику идёт 20, или 25% скидки на весь чек. Они нам вынесли чек, и была скидка, но стейки были все за свою цену, ничего не пошло в подарок, +стейк, от которого отказались посчитан. Мы вызвали этого официанта, но пришел совсем другой, который отнекивался, что не могло такого быть и надо было выбрать подарок или скидка. В итоге снова-таки ругались, но добились своего, сделали отдельным чеком, убрали стейк тот, который мы не взяли, ещё и в качестве извинения два сертификата на бесплатное посещение, куда входят салаты и десерты. А этот другой официант извинился и сказал " поймите парня, у него первая смена" (во что слабо верится). Впечатление не очень хорошее, точнее вообще плохое. В прошлый раз праздновали др (меня не было), но говорят, что была тоже какая-то лажа, на подобии. Анонимно

---